Drepturile tale

Drepturile pacientului

Ca pacient al CRN Arbore, beneficiezi de drepturile garantate de Legea drepturilor pacientului nr. 46/2003, de Legea nr. 95/2006 privind reforma în sănătate și de legislația privind protecția datelor (GDPR). Această pagină ți le prezintă clar și pe înțelesul tuturor.

Versiunea 1.0În vigoare din 1 octombrie 2026

1.Dreptul la îngrijiri medicale de calitate

Ai dreptul la îngrijiri medicale de cea mai înaltă calitate de care societatea dispune, în conformitate cu resursele umane, financiare și materiale ale cabinetului și cu standardele profesiei.
Ai dreptul de a fi respectat ca persoană, fără nicio discriminare pe criterii de vârstă, sex, etnie, religie, dizabilitate, orientare, situație socială sau orice alt criteriu.

2.Dreptul la informare

Ai dreptul de a fi informat cu privire la starea ta de sănătate, la intervențiile și procedurile propuse, la riscurile și beneficiile fiecăreia, la alternativele existente și la consecințele neefectuării tratamentului.
Informațiile îți sunt comunicate într-un limbaj clar, respectuos, adaptat nivelului tău de înțelegere. Ai dreptul să adresezi întrebări și să primești răspunsuri.
Ai dreptul de a decide dacă mai dorești să fii informat, în cazul în care informațiile ți-ar cauza suferință, precum și dreptul de a desemna o persoană care să fie informată în locul tău.

3.Consimțământul informat

Nicio evaluare, procedură sau intervenție nu se efectuează fără consimțământul tău informat, exprimat liber, după ce ai primit informațiile necesare.
Ai dreptul de a refuza sau de a opri o intervenție, asumându-ți, în scris atunci când este cazul, responsabilitatea pentru decizia ta; consecințele refuzului îți sunt explicate.
Pentru minori și persoanele lipsite de capacitate, consimțământul se acordă de reprezentantul legal, cu implicarea pacientului în măsura posibilului.

Această secțiune tratează aspecte sensibile (date medicale / categorii speciale) și ar trebui validată de un consultant juridic sau DPO înainte de publicarea finală.

4.Dreptul la o a doua opinie

Ai dreptul de a solicita opinia altui specialist și de a beneficia de aceasta, pentru a lua o decizie informată privind sănătatea ta.

5.Confidențialitate și secret profesional

Toate informațiile privind starea ta de sănătate, rezultatele evaluărilor, diagnosticul și tratamentul sunt confidențiale și protejate de secretul profesional, chiar și după încetarea relației cu cabinetul.
Informațiile pot fi furnizate altor persoane sau autorități doar cu consimțământul tău expres ori în cazurile prevăzute expres de lege.

6.Dreptul la intimitate și demnitate

Ai dreptul la respectarea intimității și a demnității personale pe toată durata interacțiunii cu cabinetul, inclusiv în cadrul teleconsultațiilor.
Prezența altor persoane în timpul evaluării sau a ședinței se face numai cu acordul tău, cu excepția situațiilor impuse de natura actului medical.

7.Accesul la propriul dosar medical

Ai dreptul de a accesa datele tale medicale și de a obține o copie a dosarului medical, a rezultatelor și a documentelor care te privesc.
Cererea se transmite la contact@crnarbore.ro; îți răspundem în condițiile și termenele prevăzute de lege. Pentru protecția ta, este posibil să îți verificăm identitatea înainte de eliberarea documentelor.

8.Alegerea și continuitatea îngrijirii

Ai dreptul de a alege, în limita posibilităților cabinetului, specialistul care te tratează și de a solicita schimbarea acestuia.
Ai dreptul la continuitatea îngrijirii și la informații privind opțiunile de tratament ulterior, inclusiv îndrumarea către alte servicii medicale, atunci când este necesar.

9.Îngrijirea în caz de urgență

În situații de urgență, asistența se acordă cu prioritate, în limita competențelor cabinetului. Telemedicina NU este destinată urgențelor — în aceste cazuri apelează imediat serviciul unic de urgență 112.

11.Cum depui o sesizare sau reclamație

Dacă apreciezi că drepturile tale nu au fost respectate, te încurajăm să ne contactezi mai întâi direct la contact@crnarbore.ro sau 0748481481 — majoritatea situațiilor se rezolvă rapid.
Te poți adresa, de asemenea, autorităților competente: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) pentru aspecte privind datele personale, ANPC pentru aspecte de consumator, precum și ordinului/colegiului profesional competent. Detalii în pagina „ANPC & soluționarea litigiilor".

Autoritatea de supraveghere: Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor nu au fost respectate, vă puteți adresa ANSPDCP . Vă rugăm să ne contactați mai întâi pe noi — soluționăm rapid majoritatea solicitărilor.

Versiunea 1.0 · în vigoare din 1 octombrie 2026

Termeni și condiții Politica de cookies